Liberalizacja, deregulacja, globalizacja oraz postęp techniczny w telekomunikacji i informatyce, jak również zmiany w popycie na usługi bankowe przyczyniły się w istotny sposób do przeobrażeń na rynkach finansowych na świecie. Wejście na rynek nowych pośredników i pojawienie się nowych produktów zaostrzyły konkurencję na rynku usług bankowych, co spowodowało kurczenie się dochodów z tradycyjnej działalności depozytowo-kredytowej. Chcąc sprostać konkurencji, banki poszukują nowych obszarów działalności i optymalnych sposobów dystrybucji oferowanych produktów. Konieczne stało się także lepsze zarządzanie kosztami i analiza rentowności w odniesieniu do poszczególnych produktów, klientów i jednostek organizacyjnych. Zwiększone zagrożenie ryzykiem wymaga również doskonalenia metod zarządzania nim.